ALAMAT : JL. IRIGASI SIPON NO.15 RT 006/02
KEL. PORIS PLAWAD UTARA
KEC. CIPONDOH
KOTA TANGERANG
(DEPAN CLUSTER PURI ASRI)
WA, SMS, TELEPHONE : 0895 3618 88572 (FREE PICK UP)
KONTAK
ALAMAT : JL. IRIGASI SIPON NO.15 RT 006/02
KEL. PORIS PLAWAD UTARA
KEC. CIPONDOH
KOTA TANGERANG
(DEPAN CLUSTER PURI ASRI)
WA, SMS, TELEPHONE : 0895 3618 88572 (FREE PICK UP)
FAQ
Pertanyaan Seputar Wahana Prestasi Logistik
Q: Dimana saja lokasi agen / perwakilan wahana?
A: Anda dapat melihat di menu Alamat. Lokasi agen bisa Anda cari berdasarkan kota dan akan terinci di dalamnya.
A: Anda dapat melihat di menu Alamat. Lokasi agen bisa Anda cari berdasarkan kota dan akan terinci di dalamnya.
Q: Informasi apa saja yang dibutuhkan untuk mengirim barang?
A: Anda perlu mempersiapkan nama, alamat,, kota tujuan dan nomer telepon penerima.
A: Anda perlu mempersiapkan nama, alamat,, kota tujuan dan nomer telepon penerima.
Q: Bagaimana jika saya salah memberikan alamat?
A: Jangan khawatir, tim Customer Service kami akan follow up ke pengirim / penerima jika alamat terbukti salah / tidak lengkap. Kami akan charge biaya kembali.
A: Jangan khawatir, tim Customer Service kami akan follow up ke pengirim / penerima jika alamat terbukti salah / tidak lengkap. Kami akan charge biaya kembali.
Q: Bagaimana cara melihat biaya pengiriman?
A: Anda dapat ke menu Cek Tarif dan memilih kota asal dan tujuan sesuai kebutuhan anda.
A: Anda dapat ke menu Cek Tarif dan memilih kota asal dan tujuan sesuai kebutuhan anda.
Q: Mengapa biaya pengiriman di Wahana lebih murah?
A: Wahana tidak henti-hentinya bekerja untuk memberikan servis terbaik didukung dengan system live tracking. Kami dapat selalu menghadirkan harga yang terbaik untuk Anda.
A: Wahana tidak henti-hentinya bekerja untuk memberikan servis terbaik didukung dengan system live tracking. Kami dapat selalu menghadirkan harga yang terbaik untuk Anda.
Q: Mengapa biaya pengiriman kadang dapat berubah?
A: Harga kami berubah-ubah tergantung berat barang yang anda kirim. Sebagai contoh biaya pengiriman tujuan Jakarta untuk 1 kg adalah Rp. 5.000,- Tetapi biaya pengiriman tujuan Jakarta untuk 2 kg adalah @Rp. 4.000,- x 2kg = Rp 8.000,-
A: Harga kami berubah-ubah tergantung berat barang yang anda kirim. Sebagai contoh biaya pengiriman tujuan Jakarta untuk 1 kg adalah Rp. 5.000,- Tetapi biaya pengiriman tujuan Jakarta untuk 2 kg adalah @Rp. 4.000,- x 2kg = Rp 8.000,-
Q: Apakah harga sudah termasuk pajak?
A: Ya, harga yang ditampilkan adalah harga final yang sudah termasuk pajak.
A: Ya, harga yang ditampilkan adalah harga final yang sudah termasuk pajak.
Q: Bagaimana cara packing yang benar?
A: Packing paling aman adalah dengan menggunakan plastik bubble disertai dengan kardus box. Dan jika anda masih merasa barang anda kurang aman, kami sarankan untuk packing kayu.
A: Packing paling aman adalah dengan menggunakan plastik bubble disertai dengan kardus box. Dan jika anda masih merasa barang anda kurang aman, kami sarankan untuk packing kayu.
Q: Bagaimana cara menggunakan jasa packing kayu di Wahana?
A: Maaf kami belum ada layanan untuk packing kayu dan di beberapa agen ada yang sudah menyediakan layanan ini.
A: Maaf kami belum ada layanan untuk packing kayu dan di beberapa agen ada yang sudah menyediakan layanan ini.
Q: Apakah Wahana memiliki jasa asuransi?
A: Iya, kami menyediakan jasa asuransi untuk barang anda.
A: Iya, kami menyediakan jasa asuransi untuk barang anda.
Q: Bagaimana cara penghitungan asuransi di Wahana?
A: Biaya asuransi di Wahana adalah 0.5% dari harga barang. Sebagai contoh, harga barang yang akan anda kirim adalah Rp 1.000.000,- dan ingin menggunakan asuransi. Maka biaya asuransi adalah Rp 1.000.000,- x 0.5% = Rp 5.000,-
A: Biaya asuransi di Wahana adalah 0.5% dari harga barang. Sebagai contoh, harga barang yang akan anda kirim adalah Rp 1.000.000,- dan ingin menggunakan asuransi. Maka biaya asuransi adalah Rp 1.000.000,- x 0.5% = Rp 5.000,-
Q: Apakah nomer resi / TTK (Tanda Terima Kiriman)?
A: Nomer TTK adalah kode 13 digit yang dibutuhkan pengirim / penerima untuk tracking barang.
A: Nomer TTK adalah kode 13 digit yang dibutuhkan pengirim / penerima untuk tracking barang.
Q: Bagaimana cara tracking barang?
A: Anda dapat tracking barang di menu CEK RESI dan memasukkan kode 13 digit lalu klik submit. Informasi mengenai barang akan muncul di layar anda.
A: Anda dapat tracking barang di menu CEK RESI dan memasukkan kode 13 digit lalu klik submit. Informasi mengenai barang akan muncul di layar anda.
Q: Apakah Wahana menerima Claim?
A: Ya, silahkan langsung kontak bagian Customer Service untuk proses claim.
A: Ya, silahkan langsung kontak bagian Customer Service untuk proses claim.
Q: Bagaimana jika barang yang kami terima rusak?
A: Maaf, kami tidak menerima permohonan claim untuk barang rusak.
A: Maaf, kami tidak menerima permohonan claim untuk barang rusak.
Q: Bagaimana jika barang kiriman kami hilang?
A: Silahkan kontak ke bagian Customer Service kami untuk mengajukan claim. Kami akan mempelajari problem yang terjadi. Proses claim maksimal adalah 14 hari kerja setelah pengajuan claim dikirim.
A: Silahkan kontak ke bagian Customer Service kami untuk mengajukan claim. Kami akan mempelajari problem yang terjadi. Proses claim maksimal adalah 14 hari kerja setelah pengajuan claim dikirim.
Q: Bagaimana cara menghubungi Wahana?
A: Informasi lebih lengkapnya dapat dilihat di menu Customer Service.
A: Informasi lebih lengkapnya dapat dilihat di menu Customer Service.
SYARAT PENGIRIMAN
Syarat dan Ketentuan Pengiriman PT. Wahana Prestasi Logistik adalah sebagai berikut :
- Jika terjadi kehilangan atas pengiriman maka PT. Wahana Prestasi Logistik akan mengganti kehilangan tersebut senilai yang tertera didalam Tanda Terima Kiriman (TTK).
- Nilai barang kiriman yang melebihi Rp. 300.000,- akan di kenakan biaya premi asuransi sebesar 0.5%.
- PT. Wahana Prestasi Logistik tidak bertanggung jawab terhadap kiriman yang telah diterima dan telah ditandatangani oleh penerima didalam Tanda Terima Kiriman (TTK) kami.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan kerusakan jika :
- Isi barang tidak sesuai dengan keterangan isi barang.
- Kondisi barang basah.
- Kondisi barang tidak terpacking dengan baik, khususnya adalah barang-barang elektronik dan barang-barang yang mudah pecah.
- Hilangnya kesempatan memperoleh keuntungan akibat dari kehilangan, kerusakan dan keterlambatan menyerahkan barang.
- Terjadinya kesalahan teknis dari penerbangan ataupun pelayaran sehingga mengakibatkan kerugian non-material.
- Terjadinya Force majeure seperti huru-hara, bencana alam, peperangan, pembajakan dan kejadian-kejadian sejenisnya.
- Terjadinya penahanan atau penyitaan serta pemusnahan terhadap suatu jenis barang kiriman oleh instansi pemerintah yang berwenang seperti : bea cukai, karantina, kejaksaan dan instansi lainnya yang berada di wilayah Indonesia.
- Untuk barang kiriman yang tidak sesuai dengan keterangan isi barang yang tercantum didalam Tanda Terima Kiriman (TTK) kami, maka pengirim bertanggung jawab atas akibat yang disebabkan oleh barang yang dikirim, khususnya adalah untuk barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Indonesia, dan untuk hal ini PT. Wahana Prestasi Logistik tidak bertanggung jawab atas pelanggaran yang dilakukan oleh pengirim.
- Barang-barang yang dikategorikan dilarang untuk dikirim adalah :
- Uang tunai atau surat-surat berharga seperti : cek, giro, efek, obligasi, saham, voucher, sertifikat, tiket pesawat, B/L, L/C, credit card, passport, ijazah asli, dokumen tender, buku nikah asli, STNK asli, BPKB asli dan surat-surat berharga sejenisnya.
- Barang perhiasan dan barang berharga lainnya.
- Barang mudah meledak, terbakar, atau barang yang menimbulkan bau serta barang-barang yang dapat merusak barang lainnya
- Senjata tajam, narkotika, minuman keras, barang cetakan maupun rekaman dalam bentuk kaset/cd/vcd/dvd yang bertentangan dengan nilai kesusilaan.
- Cairan dalam bentuk apapun.
- Barang yang dianggap bernilai tinggi seperti : lukisan, keramik ataupun barang-barang yang dianggap bersejarah.
- Binatang hidup, tanaman hidup atau makanan yang mudah basi atau rusak.
- PT. Wahana Prestasi Logistik berhak dan tanpa persetujuan pengirim untuk membuka paket kiriman jika terdapat indikasi mencurigakan mengenai isi kiriman.
- PT. Wahana Prestasi Logistik berhak dan tanpa persetujuan pengirim untuk menggunakan sarana transportasi apapun didalam melakukan pengiriman.
- Perhitungan kilogram didasarkan atas berat ditimbang dan berat secara volumetric (diambil yang terberat), adapun rumus volumetrik adalah : (Panjang x Lebar x Tinggi)/6.000.
- Hari Kerja pengiriman adalah Senin s/d Jumat.
- Untuk tujuan pengiriman yang disebabkan karena kesalahan pengirim baik kota tujuan maupun alamat pengiriman, maka paket tidak dikirim ulang/dikirim ke alamat sebenarnya, tetapi penerima mengambil paket tersebut di kantor cabang terdekat kami, sebagai contoh tujuan kiriman disebutkan Pekanbaru tetapi alamat sebenarnya adalah area Dumai maka penerima mengambil paket di cabang kami di Pekanbaru.
- Berat maksimum perkoli adalah 50 Kg.
- PT. Wahana Prestasi Logistik hanya menerima dan menyerahkan paket berdasarkan jumlah koli, bukan berdasarkan jumlah isi didalamnya, jadi apabila terjadi kehilangan terhadap isi dalam maka PT. Wahana Prestasi Logistik tidak bertanggung jawab terhadap kekurangan tersebut.
CUSTOMER SERVICE
1. Yuni (Cs Jakarta)
Wa : 08970263120
2. Dedeh Nurjanah (Cs Bekasi, Bogor, Depok, Tangerang, Banten)
Wa : 085939960425
3. Aris Wicaksono (Cs Jawa Barat)
Wa : 087880851688
4. Mega (Cs Jatim, Bali, NTB, NTT)
Email : Cs,jatiim@wahana.com
Wa : 081586508605
5. Hasan Sajili (Cs Kalimantan, Sulawesi, Maluku, Papua )
Wa : 081586633293
6. Ria (Cs Jateng)
Email : Cs.jateng@wahana.com
Wa : 081586508603
7. Eva Novitasari (Cs Sumatra)
Wa : 089658657626
8. Linda (Cs Singapura, Claim)
Email : cs.pusat@wahana.com,linda@wahana.com
Wa : 085781289336
TENTANG KAMI
Sejarah
PT Wahana Prestasi Logistik adalah salah satu
perusahaan ekspedisi terkemuka di Indonesia. Wahana memiliki servis
meliputi transportasi udara, darat, laut, dan jasa pergudangan. Reputasi
kami adalah berlandaskan ketepatan waktu, kecepatan, kehandalan dan
keamanan sehingga dapat memenuhi ekspektasi pelanggan kami. Saat ini,
dengan perencanaan yang kolektif, armada kendaraan yang terawat dengan
baik dan karyawan yang handal, Wahana dapat menangani pengiriman barang
ke seluruh wilayah Indonesia.
Sumber Daya Manusia
Tim operasional kami yang berpengalaman dengan
skill yang kompeten adalah salah satu kekuatan utama kami. Sebagai salah
satu pelaku industri logistik di Indonesia, kami yakin pengiriman tepat
waktu adalah hal yang paling utama.
Teknologi
Wahana memaanfaatkan kemajuan dunia IT dalam proses
bisnis secara keseluruhan. Kami menyediakan sistem live tracking untuk
memudahkan pelanggan kami untuk melacak barang mereka secara akurat dan
tepat waktu.
Kemampuan
Wahana memiliki jaringan hampir di seluruh
wilayah Indonesia. Armada kami saat ini mencakup 250 truk, 60 kantor
cabang, 1400 agen retail dengan 2000 karyawan yang berpengalaman.Agen Wahana Panglima Polim, adalah salah satu Agen dari PT. Wahana Prestasi Logistik, yang siap melayani masyarakat di wilayah Poris, Gondrong, Tanah tinggi Cipondoh, Tangerang dan sekitarnya, dalam bidang Jasa pengiriman Paket dan Dokumen Ke Seluruh Wilayah Indonesia dan Singapura sebagai bisnis utamanya. Free pick up.
ALAMAT : JL. IRIGASI SIPON NO.15 RT 006/02
KEL. PORIS PLAWAD UTARA
KEC. CIPONDOH
KOTA TANGERANG
(DEPAN CLUSTER PURI ASRI)
WA & PHONE : 0895 3618 88572
Langganan:
Postingan (Atom)